La présente politique décrit la politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») de HOTWORX Franchising, LLC, de sa société mère et de ses sociétés affiliées (collectivement, « HOTWORX », « nous » ou « notre ») concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de tout renseignement personnel. Cette politique de confidentialité explique nos pratiques relatives aux renseignements personnels que nous recueillons et traitons, y compris les renseignements recueillis par l’entremise ou en lien avec le site Web de HOTWORX® (« Site ») ou notre application mobile (« Application »), les sites Web connexes dont nous sommes propriétaires concernant nos produits et services, nos réseaux sociaux associés, ou obtenus autrement par vos interactions avec nous. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos renseignements personnels conformément à nos services, notre Site, notre Application, nos produits, fonctionnalités, outils ou ressources.
En visitant le Site, en utilisant ou en téléchargeant l’Application, ou en utilisant l’un de nos services, fonctionnalités, outils et/ou ressources, vous acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité et reconnaissez que vos renseignements personnels seront traités et utilisés tel qu’il est décrit dans celle-ci. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par un studio de conditionnement physique infrarouge ouvert 24 heures sur 24 ou par un sauna d’entraînement infrarouge détenu et exploité par une personne ou une entité commerciale autre que HOTWORX® Franchising, LLC. Vous ne pouvez pas utiliser le Site, l’Application ou nos produits, fonctionnalités, outils, ressources ou services si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité.
Dans la politique de confidentialité suivante, nous vous fournissons des renseignements concernant :
1. Notre collecte de renseignements personnels
2. Notre utilisation et divulgation de renseignements personnels
3. Notre utilisation de vos renseignements liés aux « témoins »
4. Réseaux publicitaires tiers
5. Liens vers des sites tiers
6. Google
7. Sécurité de vos renseignements personnels
8. Options de retrait/désabonnement
9. Droits à la vie privée en Californie
10. Autres renseignements importants
11. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
12. Nous joindre
Des renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous communiquez avec nous, que vous vous inscrivez sur notre site ou notre application, que vous nous les fournissez directement en créant un compte ou en devenant membre, que vous remplissez un formulaire, que vous vous abonnez ou consentez à recevoir des courriels, des appels téléphoniques ou des messages texte, que vous soumettez un message via le formulaire de contact, que vous soumettez des informations via notre site ou notre application demandant la saisie de données à une fin précise, que vous effectuez un achat ou fournissez des informations de paiement, que vous visitez ou interagissez avec notre site ou notre application, en fournissant des renseignements personnels à un studio franchisé HOTWORX, lorsque vous vous inscrivez à une séance d'essai, dans le cadre d'une demande pour devenir franchisé, lors de votre participation à des concours publicitaires, des sondages, des compétitions ou des tirages au sort, ou si vous nous fournissez des informations par tout autre moyen de communication numérique ou personnel.
Le type d'informations que nous recueillons varie et peut inclure, sans s'y limiter, votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, numéro d'assurance sociale, informations de membre, informations liées à la condition physique et/ou informations financières et/ou de paiement.
De plus, des informations de localisation ou de géolocalisation peuvent être obtenues directement à partir de votre appareil mobile, de votre fournisseur de services sans fil ou de certains fournisseurs tiers pour permettre le suivi de votre activité. Nous pouvons également recueillir des informations de journalisation lorsque vous utilisez notre site et notre application, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'ordinateur, le type d'appareil mobile, le fournisseur de services de votre appareil mobile, votre navigation sur le site et l'application, l'heure et la date de votre utilisation, les extensions de formulaire et d'autres données recueillies automatiquement par le biais de journaux numériques, d'outils d'analyse, de témoins (cookies) et de pixels invisibles. Les informations que nous recueillons sont fournies volontairement par vous et peuvent être utilisées conjointement avec d'autres informations que vous avez fournies à un studio franchisé individuel.
Si vous êtes membre HOTWORX®, vous pouvez choisir d'intégrer les informations de votre compte de membre au site et à notre application. Vous aurez la possibilité de consentir à cette intégration des informations entre différentes plateformes. Notre application peut offrir des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de connecter leurs appareils de fitness tiers ou leurs applications tierces (collectivement, les « applications tierces ») afin d'utiliser certaines caractéristiques et fonctionnalités, et nous recueillons des informations provenant de certaines applications tierces lorsque ces fonctionnalités sont utilisées. Notre site et notre application peuvent également recueillir des informations générales sur votre interface technologique et vos préférences. Certains renseignements personnels sont obligatoires pour l'exécution de certains services ou fonctionnalités ; si vous ne les saisissez pas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ou participer à ces services ou fonctionnalités en ligne.
Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous pour fournir les informations, produits, services et ressources offerts sur notre site ou par l'entremise de notre application, notamment aux fins suivantes :
Communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou par message texte.
Fournir nos services, communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos services, répondre à vos demandes, traiter vos commandes et assurer le service à la clientèle.
Traiter ou mettre à jour les renseignements que vous avez fournis, y compris les informations de membre, de paiement ou de carte de crédit.
Vous fournir des informations sur les studios situés près de chez vous.
Vous fournir des informations sur les produits, services, offres et opportunités en fonction de vos demandes ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
Organiser des concours, des tirages au sort, des offres promotionnelles, des programmes de recommandation, des questionnaires, des sondages, etc.
Vous envoyer les communications électroniques que vous avez demandées, comme des messages texte, des notifications poussées sur votre appareil mobile et des notifications via notre application.
Personnaliser l'expérience utilisateur et nous permettre de proposer le type de contenu et d'offres de produits pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.
Vous fournir du contenu et des mises à jour basés sur les informations de géolocalisation que vous nous avez transmises.
Dans le cadre de nos activités commerciales générales, pour nous conformer à nos obligations légales et à d'autres fins administratives.
Développer notre programme de franchise. Ainsi, si vous vous renseignez sur l'exploitation d'une franchise HOTWORX, nous utiliserons vos informations pour évaluer votre admissibilité à posséder l'une de nos franchises.
Lorsque nous jugeons nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des menaces potentielles à la sécurité ou aux biens, ou des violations de la présente politique de confidentialité ou d'autres conditions d'utilisation.
Communiquer avec vous au sujet des mises à jour du site ou de l'application, ou vous transmettre des avis administratifs.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, notamment des fournisseurs de services, des sociétés affiliées, des franchisés et d'autres partenaires. Cela peut inclure, sans s'y limiter :
Le partage de données entre nos entités affiliées.
Le partage de données avec les franchisés.
Le partage de données avec des tiers lorsque vous nous le demandez.
Le partage de données personnelles avec des fournisseurs de services qui nous fournissent des services ou qui vous les fournissent directement, tels que des processeurs de paiement, des plateformes de point de vente, d'autres services de traitement, des partenaires de marketing, de publicité et de développement commercial, y compris des consultants et des fournisseurs de services de publipostage et de courriel, ainsi que des partenaires qui nous assistent dans nos opérations et notre infrastructure, notamment des ingénieurs, des développeurs de logiciels et de sites Web, des fournisseurs d'hébergement et d'autres vendeurs que nous engageons pour qu'ils puissent fournir des services pour nous ou en notre nom.
Les numéros de téléphone et les consentements (opt-in/opt-out) relatifs aux SMS que nous recueillons auprès de vous ne seront pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing.
Bien que nous nous efforcions d'être sélectifs dans nos relations avec des tiers, nous ne sommes pas responsables de leur utilisation de vos renseignements personnels. Nous pouvons transférer à nos fournisseurs de services en ligne les renseignements personnels que vous nous fournissez afin qu'ils puissent les stocker et les traiter. Nous pouvons également partager des informations globales, dépersonnalisées ou anonymisées sur les utilisateurs et les membres avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à des fins similaires. Sauf dans les cas décrits dans cette section, nous ne donnerons ni ne vendrons vos renseignements personnels à une autre partie pour son usage à des fins de marketing ou de sollicitation sans votre consentement.
Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes : (1) en réponse à une assignation, un mandat de perquisition, une ordonnance judiciaire ou toute autre procédure ou demande légale, ou tel que requis par la loi ou la réglementation applicable ; (2) dans la mesure nécessaire pour protéger nos droits et/ou nos biens ; (3) en cas de réorganisation, de vente ou de fusion avec une autre société, dans le cadre de la vente, de la cession ou du transfert de nos actifs commerciaux ; (4) lorsque nous jugeons nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des menaces potentielles à la sécurité ou à nos biens, des violations de cette politique ou d'autres conditions d'utilisation, ou comme preuve dans le cadre de litiges dans lesquels nous sommes impliqués.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, notamment des fournisseurs de services, des sociétés affiliées, des franchisés et d'autres partenaires. Cela peut inclure, sans s'y limiter :
Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des témoins et d'autres mécanismes de suivi pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de notre site et de notre application. Ces renseignements peuvent être combinés avec d'autres renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous (et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire en notre nom).
Les témoins sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (avec votre permission), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Ils peuvent être utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des témoins pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Les paramètres de votre navigateur vous offrent la possibilité de demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un témoin est envoyé ou de désactiver tous les témoins. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Nous respectons les signaux « Do Not Track » (DNT) et nous ne suivons pas, n'installons pas de témoins et n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur « Do Not Track » est activé. Si vous désactivez les témoins, certaines fonctionnalités seront désactivées et certains de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement.
Nous faisons appel à des tiers, tels que des réseaux publicitaires et des médias sociaux, notamment Facebook, pour diffuser des publicités sur des sites Web tiers ou d'autres plateformes de médias sociaux. Cela nous permet, ainsi qu'à ces tiers, de cibler des publicités pour des produits et services susceptibles de vous intéresser. Les fournisseurs de réseaux publicitaires tiers, les annonceurs, les commanditaires et/ou les services de mesure de trafic peuvent utiliser des témoins (cookies), JavaScript, des balises Web (y compris des pixels invisibles) et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu publicitaire qui vous est présenté. Ces témoins tiers et autres technologies sont régis par la politique de confidentialité spécifique de chaque tiers, et non par la présente. Nous pouvons fournir à ces annonceurs tiers des renseignements, y compris des renseignements personnels, vous concernant afin de nous aider dans cette démarche publicitaire.
Notre site et notre application peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Tout accès à ces sites Web liés et toute utilisation de ceux-ci ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous ne révisons ni ne surveillons les sites Web liés à nos sites et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de tout autre site Web. Si vous visitez ou utilisez l'un de ces sites ou applications tiers, nous vous suggérons de consulter la politique de confidentialité de ce site Web. De plus, des liens vers notre site et notre application peuvent être inclus sur d'autres sites ou applications que nous ne possédons ni n'exploitons.
Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées par les principes publicitaires de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. Nous n'avons pas activé Google AdSense sur notre site, mais nous pourrions le faire à l'avenir.
Des précautions raisonnables ont été mises en œuvre pour protéger les renseignements que nous recueillons contre l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive des renseignements personnels que vous nous avez fournis. Vos renseignements personnels sont conservés derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de garder ces renseignements confidentiels. Veuillez noter que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité absolue.
Vous devriez prendre des mesures pour vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste et en évitant de partager votre mot de passe avec autrui. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur votre compte résultant d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe.
Vous avez le droit de faire des choix sur la façon dont nous communiquons avec vous et dont nous traitons certains renseignements personnels. Si, à tout moment, vous souhaitez vous retirer ou vous désabonner de toute communication future basée sur les renseignements que vous nous avez soumis, suivez les instructions de désabonnement au bas de chaque courriel ou répondez par « STOP » aux communications par message texte. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que nous traitions les demandes de désabonnement.
Si vous souhaitez limiter ou empêcher notre capacité à recevoir vos données de localisation, vous pouvez refuser ou retirer l'autorisation d'accès à ces données ou désactiver les services de localisation sur votre appareil. Veuillez consulter les instructions du fabricant de votre appareil ou de votre système d'exploitation pour savoir comment procéder.
Nos franchisés envoient également leurs propres communications marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels ou de messages textes promotionnels de la part de nos franchisés, vous devrez vous désabonner séparément des communications marketing de chaque franchisé concerné. Nous ne contrôlons pas les communications promotionnelles envoyées par nos franchisés et nous n'en sommes pas responsables.
En vertu de la loi californienne, les résidents de la Californie ont le droit de demander certains renseignements concernant la divulgation de leurs renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour effectuer une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous en indiquant dans l'objet du message « California Privacy Rights Request » et en incluant votre nom, votre adresse civique, votre ville, votre État et votre code postal.
Cette politique de confidentialité est à jour à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre; veuillez donc la consulter périodiquement. Nous publierons toute modification apportée à cette politique de confidentialité sur notre site et notre application. Votre utilisation continue du site et de l'application après de telles modifications constitue une acceptation de celles-ci.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
HOTWORX Franchising, LLC
À l'attention du : Service juridique
5145 Taravella Road
Marrero, LA 70072
Téléphone : (855) 504-4899
Chacun de nos établissements franchisés est détenu et exploité de manière indépendante. Les questions ou plaintes concernant un studio HOTWORX en particulier doivent être adressées directement au studio concerné. Veuillez consulter HOTWORX.net/contact-us.